Einfaches Ticket system

Vereinfachtes Ticketsystem

Guten Tag zusammen, können Sie ein einfaches Ticketsystem für kostengünstige (oder kostenlose) und interne Aufgaben empfehlen? Vereinfachtes Ticket-System gewünscht | Webhosting, Domains, Serverbetrieb & Co. Hallo, wir suchen ein einfaches deutschsprachiges Ticket-System mit folgenden Funktionen: Die Ticket-Systematik des ISPworkers wurde ausgebaut. Das System holt die Mailboxen ab und weist bestehende Anfragen anhand ihrer E-Mail-Adresse zu, wenn Sie das Supportformular im Customer-Bereich nicht verwenden. Auch die Kundendetailfunktion wurde verbessert - jetzt können Sie sich auf einen Blick einen Überblick über alle Anfragen eines Auftraggebers verschaffen.

Sie können eine kostenfreie 14-tägige Variante des ISPworkers unter www.ispworker.de anfordern. Seid gegrüßt, aber alles, was ich wollte, war ein Ticket-System. Versuchen Sie, Freundschaften mit OTRS zu schließen, es ist großartig. Auch wir experimentierten lange Zeit, weil es mir zu mächtig war. Versuchen Sie, Freundschaften mit OTRS zu schließen, es ist großartig.

Auch wir experimentierten lange Zeit, weil es mir zu mächtig war. Dabei hatte ich das Gefühl, dass ich es nicht installieren konnte. Somit ist Konfixx auf dem Rechner und Perl ebenfalls vorhanden. Haben Sie es gerade mit der Drehzahl eingebaut? Bei mir ist das Hauptproblem, dass ich die U/min nicht installieren kann.

Forderungen aus der Perspektive der:

Außerdem möchte er, dass seine Frage zu einem Ticket unverzüglich oder ohne große Verzögerungen geklärt wird. Die Anfragenden erwarten eine zusammenfassende Darstellung ihrer Anliegen per E-Mail und werden über die weitere Vorgehensweise automatisiert benachrichtigt. Für Rückfragen über ein Webformular sollte ein einfaches Formblatt seine Rückfrage enthalten.

Der Antragsteller bekommt dann einen Überblick über den Bearbeitungsstand aller Anträge. Die Identifizierung des Anrufers erfolgt unmittelbar. Zum Beispiel: "Alle offenen Tickets". Ankommende E-Mails werden wie Abfragen über das Webformular unmittelbar in einem Prozess bearbeitet und alle Inhalte (eingebettete Bildschirmfotos oder Anhänge) werden in den Prozess einbezogen. Fragen zu vorhandenen Fahrscheinen können rasch geklärt werden, da der zuständige Mitarbeiter leicht auffindbar ist.

Neuanfragen werden über einen übersichtlichen und übersichtlichen Textdialog aufgezeichnet, der sicherstellt, dass alle für die Ticketerzeugung wichtigen Daten ausfüllen. In einer E-Mail wird dem Anfragenden unaufgefordert die Übersicht über seine Antwort gegeben. Über die weitere Entwicklung seines Flugscheins wird der Antragsteller unter der Kontrolle eines Workflows automatisiert benachrichtigt. Die Analysen- und Lösungsfindung wird durch eine Knowledge-Datenbank gestützt, die auch in bereits gelöste Lose durchsucht.

Der Wissensbestand ermöglicht eine unkomplizierte Suche und ein gutes Ergebnis. Einfacher und schlanker Einbau. Das Ticketverfahren nach ITIL "Good Practices" wird unmittelbar ausgeliefert, Adaptionen sind in der Praxis in der Praxis nicht mehr erforderlich. Einzelne Einstellungen werden unmittelbar während der Montage vorgenommen. Es folgt die Ausbildung der Mitarbeitenden, die dann unmittelbar produktionsfähig sind.

Es dürfen keine Eintrittskarten versäumt oder vergisst werden. Das System sorgt auch für eine verbesserte Teamarbeit und Verständigung innerhalb der Serviceorganisationen. Mit der integrierten Knowledge-Datenbank können Sie einfach und rasch Lösungsansätze aufzeigen. Nachdem die Problemlösung eines Flugscheins erfolgt ist, wird das Flugschein abgeschlossen und die Problemlösung ist bereits als Wissen verfügbar. Dem Agenten stehen sowohl die aktiven Anfragen als auch die Verarbeitungshistorie aller zugewiesenen Anfragen zur VerfÃ?gung.

Ein Lösungsansatz für alle Ansprüche.

Auch interessant

Mehr zum Thema