Helpdesk Lösungen

Hotline-Lösungen

Machen Sie Ihre E-Mail zu einer Helpdesk-Lösung. Eine Übersicht über Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Helpdesklösung für IT-Dienstleister - ServiceDesk MSP mit MSP-Technologie Bei ServiceDesk MSP handelt es sich um eine Web-basierte, nach ITIL zertifizierte Helpdesk-Software, mit der die Bedürfnisse von Managed Service Providern erfüllt werden können. Um IT-Dienstleistern die Möglichkeit zu geben, ihren Kundinnen und Servicekunden einen bestmöglichen Service zu geben, bietet die ITSM-Komplettlösung Managed Service Provider ein umfangreiches Trouble Ticketing und Service Desk System mit integriertem Asset Management. Natürlich hat ServiceDesk PLUS MSP eine multi-client-fähige Systemarchitektur mit strenger Datenseparation.

So können IT-Dienstleister mit einer einzigen Zentrallösung Dienstleistungen und Unterstützung für mehrere Anwender bereitstellen.

Hotline Sofware 2018 - Rezensionen & Preisliste

Capetra ist für Benutzer kostenfrei, da Softwarehersteller uns für Web-Traffic und Verkaufsmöglichkeiten ausgeben. In Capterra sind alle Softwarehersteller aufgeführt - nicht nur diejenigen, die uns zahlen - damit Ihr Betrieb fundierte Einkaufsentscheidungen trifft. Jedem Provider wird die Gelegenheit geboten, seine Artikel zu prÃ?sentieren und Anwenderbewertungen zu sammel.

Um die umfassendste und nützlichste Quelle für Software-Käufer zu sein, war unsere Aufgabe seit der Einführung von Capterra im Jahr 1999, umfassende Software-Listen, verifizierte Benutzerbewertungen, Sortier- und Filtermöglichkeiten und Blog-Artikel anzubieten, die Ihnen helfen, die richtige LÖsung für Ihre persönlichen Bedürfnisse zu finden.

Ihr IT Helpdesk Software

Dies ist der einzige Weg, wie es von den Nutzern angenommen und verwendet werden kann. Wenn der Self-Service zu komplex ist, werden sich Ihre Benutzer wie bisher unmittelbar an den Helpdesk wenden. Eine gezielte Ticketreduzierung durch Selbstbedienung ist nicht möglich. Bitten Sie Ihre Benutzer nicht, die Knowledge Base zu durchsuchen, bevor Sie ein neues Produkt veröffentlichen.

Erst durch diese Automatisierung wird die Wissens-Datenbank dauerhaft nutzbar gemacht und unterstützt die Nutzer bei der Lösung von Anfragen im Self-Service ohne Einschaltung eines Dienstleisters. Unterrichten Sie Ihre Benutzer aktiv über erkannte Fehler oder offene Serviceintervalle. Bei einer Massenunterbrechung kann die Zahl der gemeldeten Fahrkarten deutlich reduziert werden und Sie können vermeiden, dass das gleiche Hindernis mehrmals am Telefon angezeigt wird, wodurch die Telefonhotline gesperrt wird.

Darüber hinaus werden Ihre Nutzer diese aufgeschlossene "Informationspolitik" sehr zu würdigen wissen.

Auch interessant

Mehr zum Thema