Itil Service Transition

Itil-Service Übergang

Übergang des ITIL-Service: Bewährte Verfahren & Prozesse Was ist ein Serviceübergang? Der Übergang von ITIL-Diensten ermöglicht es, die Zustandsänderung eines Dienstes während seines Lebenszyklus zu planen und zu steuern. Das Risiko-Management für neue, geänderte und zurückgezogene Dienstleistungen schützt das Produktumfeld. Cela de l'été pour l'été pour l'été und de l'été. Die Aufrechterhaltung der Kenntnisse über Dienstleistungen hilft allen Beteiligten, fundierte und zuverlässige Entscheidungen zu treffen und sich den Herausforderungen der Dienstleistungserbringung zu stellen.

Das Risiko-Management und der Erwerb von Wissen über Naturschutzdienstleistungen sind integraler Bestandteil des Serviceübergangs. Nach dem Übergang der Dienste benötigen die folgenden organisatorischen Elemente Unterstützung: Aucun changement sont riskant. Tatsächlich kann eine Veränderung ein zusätzliches Risiko darstellen. Nach dem Übergang von Diensten sollten Sie sich auf die Kommunikationsplanung für Bewusstsein und Compliance konzentrieren. Die große Herausforderung beim Servicewechsel besteht darin, das Verhalten der Menschen zu ändern, um sich an einen neuen oder anderen Service anzupassen.

Die Menschen haben ein psychologisches Bedürfnis, sich sicher und wohl zu fühlen mit den Veränderungen, die sie durchlaufen und um sie herum. Die Bewertung von ITIL-Änderungen analysiert Veränderungen, bevor sie in die nächste Entwicklungsphase übergehen. Der Zyklus einer Änderung umfasst mehrere Punkte, aus denen eine Entscheidung über das Gehen oder Nicht-Gehen getroffen werden muss: Für wesentliche Änderungen sollte jedoch ein formales Bewertungsverfahren verwendet werden.

Die Organisation muss für sich selbst definieren, was unter "signifikanter Veränderung" zu verstehen ist. Die Bewertung sollte Folgendes umfassen: Der Prozess des Change Managements kann die Entscheidung treffen, zum nächsten Schritt überzugehen. Die Artikelprüfung kann zu jedem Zeitpunkt des Lebenszyklus stattfinden, findet aber in der Regel während des Serviceübergangs statt. Der Prozess der Servicevalidierung und -prüfung plant, führt durch und berichtet über die Prüfung neuer oder geänderter Dienste.

Die Ergebnisse der Untersuchungen werden dem Prozess der Änderungsbewertung zur Verfügung gestellt, um die Entscheidung über das weitere Vorgehen zu unterstützen. Das Service Designpaket (SDP) beschreibt die durchzuführenden Test. Mit der Bewertung von Änderungen, der Validierung von Diensten und dem Testen arbeiten: Die Validierung und das Testen des Dienstes führt verschiedene Arten von Aufsätzen durch, wie sie im Softwarepaket für das Service-Design vorgesehen sind.

Der Service bietet die erforderliche Funktionalität? Der Service wird das erforderliche Maß an Verfügbarkeit, Kapazität, Sicherheit und Kontinuität bieten? Der Service wird für alle potenziellen Nutzer, auch für diejenigen mit begrenzter Kapazität, nutzbar sein? Der Service entspricht den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Anforderungen? Die Funktionen des Supports, einschließlich des Helpdesks, sind mit Personal und Schulungen ausgestattet, um den neuen oder geänderten Service zu unterstützen?

In der Übergangsphase des Lebenszyklus durchlaufen viele Projekte zu jeder Zeit die Übergangsphase. Es gibt keine Probleme bei der Übergangsplanung und -unterstützung, die für die Koordination der Serviceübergangsaktivitäten für all diese Projekte verantwortlich sind. Dazu gehören insbesondere die Verantwortlichkeiten der Übergangsplanung und -unterstützung: Surveiller und Verbesserung der Leistung in der Lebenszyklusphase des Serviceübergangs.

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