Jira Helpdesk

Helpdesk für Jira

Informieren Sie sich ausführlich über die Funktionen, Vorteile und Preise von JIRA Service Desk und vergleichen Sie JIRA Service Desk mit anderen Tools. Service Desk von Jira - Lizenzen, Consulting, Support, Implementierung - Modernste Collaboration Service Management wird in großen und wachstumsstarken Betrieben immer wichtiger. Bereits kleine Fehler oder Supportverzögerungen können die Kundenbeziehung beeinträchtigen. Bereits 40% aller Jira-Kunde verwenden das Tool, um Supportanfragen von Anwendern abzubilden und zu bearbeiten. Atlassian hat nun die Möglichkeit geschaffen, das Service Management mit Jira zu professionalisieren:

Der Jira Service Desk ergänzt Jira um leistungsfähige Helpdesk-Funktionen für Unternehmensumgebungen. Probieren Sie Jira Service Desk jetzt aus!

Der JIRA Service Desk und die Einsatzmöglichkeiten im IT Service Management

JIRA ist zwar ein hervorragendes Tool zur Zuordnung von Projekten und Aufgabenstellungen, aber kein vollständiges Dienstleistungsmanagement. An dieser Stelle kommt der JIRA Servicedesk ins Spiel, der eigens für IT- und Serviceteams konzipiert wurde. Der JIRA Servicedesk entspricht beiden Ansprüchen. Der JIRA Servicedesk stellt den Leistungskatalog den Anwendern, die als Einstiegspunkt Unterstützung brauchen, zur Verfügung und erlaubt die Vereinheitlichung von Abläufen, die den Antragsteller und das Support-Team auszeichnen.

Supportmitarbeiter, Softwareentwickler und Fachleute tauschen sich auf einer einheitlichen Basis aus und können bei Problemen zusammenarbeiten, ohne die Mitarbeiter zu stören oder auf ihren Schultern zu schreiben. Sämtliche Lösungen sind am besten über den JIRA Servicedesk erreichbar. Der JIRA Servicedesk erleichtert die Arbeit der ITEams. Servicevereinbarungen bieten die Basis für die automatisierte Prioritätensetzung von Anforderungen, so dass der Supportbereich Fragen klären kann, anstatt viel Zeit mit der Ticketorganisation zu verbringen.

Der JIRA Servicedesk stellt Dashboards, Trendberichte und Echtzeitberichte zur Verfügung, aus denen das Supportteam die benötigten Kennzahlen auswählen kann. Firmen, die JIRA bereits als Ticket-System für den Supportbereich nutzen, werden vom JIRA Servicedesk enorm profitiert haben. Sie können auch einen komplett neuen Servicedesk "out of the box" mit vordefinierten Anforderungstypen, Workflows, Warteschlangen und Berichten einrichten, wodurch Sie all diese Komponenten zu jeder Zeit individuell gestalten können.

Gern begleiten wir Sie bei der EinfÃ??hrung und dem produktiven Einsatz von JIRA und JIRA Service Desk in Ihrem Betrieb - von der Strategieberatung und â? "planung Ã?ber die Erteilung der Zulassung, den Betrieb und die Kundenanpassung bis zur Nutzungsoptimierung.

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