Landesk Service Desk

Länder Service Desk

Auch LANDESK geht neue Wege. Der LANDESK Service Desk verwaltet und automatisiert den Lebenszyklus von ITSM-Prozessen zur Modernisierung der Serviceerbringung und des IT-Supports. Das Ivanti Endpoint Manager basiert auf der bewährten LANDESK-Technologie.

Lasse nicht zu, dass Änderungen zu unliebsamen Überaschungen werden .

Informieren Sie sich darüber, wie die Service-Automatisierung Ihnen helfen kann, Änderungen besser zu steuern. Basierend auf Help Desk ermöglicht Service Desk auch Change- und Konfigurationsmanagement, um eine schnelle und effektive Abwicklung von IT-Änderungen sowie eine in hohem Maße verfügbare und qualitativ hochwertige Dienstleistung für Ihren Service Desk sicherzustellen. Rationalisieren Sie die Automation, das Management und die Nachverfolgung von Änderungen und Konfigurationen an Ihren IT-Assets, Prozessen und Services.

Managen, überwachen und überwachen Sie Änderungen an IT-Ressourcen, Dokumentationen und Prozessen. Entwerfen, erstellen, überwachen und managen Sie Ihre Serviceverträge zentral über den gesamten Lebensdauer. Dies reduziert die Compliance-Kosten und verbessert die Service-Qualität.

Ein Vorreiter im Bereich des IT-Systemmanagements .

LANDESK, 1985 unter dem Firmennamen LANSystems gegründet, wurde 1991 von Intel Ã?bernommen und in den Bereich LANDESK Ã?bernommen. Der Spin-off als unabhängiges Unternehmens fand 2002 statt. 2011 wurde LANDESK Softwares von der Beteiligungsgesellschaft Thoma Bravo mitgenommen. 2012 übernahm LANDESK sowohl Managed Planet als auch die Firma Bavelink, einen Hersteller von integrierten Mobilitätssoftwarelösungen für die Warenwirtschaft.

Im Jahr 2013 erwarb LANDESK den Patch-Management- und Netzwerksicherheit-Innovator Shavlik von Veware. LANDESK erwarb 2015 die Firma Extraction Solutions, ein auf Business Intelligence (BI) für den IT-Betrieb ausgerichtetes Dienstleistungsunternehmen. Die LANDESK-Technologie wird entweder unmittelbar oder über Kooperationspartner verteilt, die eine Vielzahl von Märkten abdecken, darunter Gesundheitsversorgung, Regierung und Administration, Bildungswesen, Finanzdienstleistungen, Recht, Produktion, Handel, Transport und Versorgungsunternehmen.

Die bewährten Produkte von LANDESK umfassen unter anderem einheitliches Endpunktmanagement, Sicherheitsmanagement, Asset Management und Servicemanagement, die den Anwendern bei der Maximierung der Anwenderproduktivität und der Reduzierung von Komplexität, Risiko und Betriebskosten unterstützen. LANDESK unterstützt Sie bei der optimalen Nutzung Ihrer Technologieinvestitionen durch die Erstellung technischer Dokumentationen, telefonische oder Online-Kundenbetreuung und die Nutzergemeinde.

Eingliederung

In der Standardeinstellung sind die Kontextmenüelemente des Service Desk inaktiv. Nachdem Sie diese Arbeitsdatei editiert und die Bedienkonsole erneut aufgerufen haben, erscheinen die Menüpunkte des Service Desk. Bei einem Rechtsklick auf einen Nutzer oder ein Endgerät in der Netzwerkdarstellung sind im Kontextmenü des Service Desk folgende Möglichkeiten verfügbar: Wenn Sie eine dieser Möglichkeiten wählen, wird in Ihrem Standard-Browser für das von Ihnen ausgewählte Nutzer oder Endgerät eine Service Desk Sitzung mit dem Endgerät oder dem Endgerät des Endgerätes oder des Endgerätes angestoßen.

Abhängig von Ihrer Service Desk-Konfiguration werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, sich zuerst am Service Desk einzuloggen. Falls die Service Desk-Sitzung nicht ordnungsgemäß startet, prüfen Sie dort Ihre Einstellungen. Auf dem Kernserver, der die Service Desk-Integration empfangen soll, öffnen Sie die folgende Grafikdatei in einem Texteditor: C:\Programs\LANDesk\ManagementSuite\ServiceDeskUrl.xml. In der URL für dieses Objekt ersetzten Sie den Platzhalter für durch den Rechnernamen Ihres Service Desk Servers.

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