Matrix42 Dokumentation

Dokumentation zu Matrix42

Deshalb macht Silverback by Matrix42 es den Anwendern leichter. Die vorliegende Dokumentation ist urheberrechtlich geschützt. Dokumentieren EM-Agent: Gliederung und Gliederung Dieser Beitrag beschäftigt sich mit der Funktionsweise und der Startseite der Benutzeroberfläche des neuen Agents (v7). Das Benutzerinterface ist in seiner Grundstruktur festgelegt. In der Startseite werden alle anstehenden und geplanten Bestellungen dargestellt, es können Einstellmöglichkeiten geschaffen, der neue Darstellungsmodus (mehr hier) und alle wichtigen Angaben über den Bearbeiter abgefragt werden.

Sie sind alle vollständig dynamisiert und können durch Anklicken als Navigationsleiste zum jeweiligen Themenbereich verwendet werden. Bei Eintreffen eines neuen Auftrags beim Bearbeiter öffnet sich von oben ein Benachrichtigungsfenster, das den Endbenutzer informiert. Ähnlich wie auf der Startseite werden alle Bestellungen (Symbole der Bestellungen und Statusleiste) im Aufgabenbereich dynamisiert angepaßt und geben den Auftragsfortschritt wieder.

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Hallo, Sie können eine Produkt-CD bei Matrix bestellen. Ich kann Ihnen jedoch beinahe versichern, dass Sie nicht wirklich weit über einen "Einstieg" hinauskommen werden. Sie sitzen ohne Hilfe sehr flink wie "Ochs vorm Berg"..... Sollten Sie nach einem ersten Versuch ein echtes Eigeninteresse haben, würde ich 1-2 Tage in eine Testinstallation/Coaching durch einen Berater stecken, dann können Sie wenigstens die Einsatzmöglichkeiten von empirum abschätzen.

In der Schweiz gibt es sicherlich auch Kooperationspartner, die Ihnen so etwas bieten können.

Unterstützung

Ohne kompetente Beratung kommt kein IT-Produkt und keine der IT-Lösungen aus. Welche Art von Losung Sie auch immer wählen, Sie werden immer die Unterstutzung haben, die Sie brauchen. Besuche unsere Matrix..... Persönlicher Service mit Ihrem eigenen Technik-Account Manager. Wir bieten Ihnen einen einzigen Anlaufpunkt, der mit Ihrer technologischen Situation bestens vertraut ist, Ihre Vorfälle regelmäßig überprüft, Ihnen bei der Umsetzung von Best Practices hilft, in Abstimmung mit Ihnen ein jährliches Audit zur Ermittlung des Supportbedarfs für das nächste Jahr vornimmt, Schnittstellen zu unserem Professional Services-Team herstellt und Ihnen einen einzigen Anlaufpunkt für alle Ihre Fragen zum Thema technischer Service bietet.

Impirum V15 - Neue Online-Hilfe

Für die Empirum-Version 15 gibt es nun eine neue Online-Hilfe. Wenn Sie noch nicht auf die neue Fassung umgestiegen sind, aber trotzdem einen Überblick über die neue Hilfeseite haben wollen, können Sie diese unter dem folgenden Link erreichen: Die neue Online-Hilfe habe ich selbst noch nicht viel benutzt, aber ich denke, sie ist besser als die Vorgängerversion.

Jetzt können Sie mit einem Klick zu Artikeln oder Bezeichnungen springen. Schauen Sie nach und schreiben Sie, was Sie über die neue Unterstützung denken?

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