Rotex Werkskundendienst

Kundendienst der Rotex-Fabrik

Online-Formular von ROTEX zur Bestellung des ROTEX-Kundendienstes. Werk-Kundendienst für Rotex, Daikin Altherma, sowie Klima- und Heizungstechnik, Sanitäranlagen. Darüber hinaus muss ein Wartungsvertrag mit dem Werkskundendienst oder einem ROTEX-Partnerunternehmen für die gesamte Vertragslaufzeit abgeschlossen werden.

Kundencenter von Rotex

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Der Rotex-Kundendienst

Zeitpunkt: Kundenbetreuung durch Rotex Ölheizung, neutrale Absaugung gesäubert und kontrolliert. Wie beurteilen die Rotex-Besitzer den Design- und Rechnungsbetrag? Uhrzeit: Hallo, der Kaufpreis ist für die erste Vorstellung in Ordnung. Mit dem 3,25 h Kundendienstmechaniker wird es voraussichtlich eine halbstündige Fahrt ins Innere geben, was vollkommen richtig ist. Zeitpunkt: Nun, dann bin ich sicher, denn QualitÃ?t hat ihren Tribut, richtig!

Zeitpunkt: Nun, dann bin ich sicher, denn QualitÃ?t hat ihren Tribut, richtig! Mit dem 3,25 h Kundendienstmechaniker wird es voraussichtlich eine halbstündige Fahrt ins Innere geben, was vollkommen richtig ist. Zeitpunkt: so habe ich vor 4 Woche einen eta sh 30 installiert. Nach der Installation wurde der Boiler vom eta Werkskundendienst (Kosten 250 Euro) inbetriebgenommen. Bei der Inbetriebsetzung habe ich mit eta einen jährlichen Instandhaltungsvertrag abgeschlossen, der 189 Euro ausmacht.

  • Die euro enthält die vollständige säuberung, kontrolle und abgasmessung. wenn irgendwelche teilen wie dichtungsschnur, sensor usw. beschädigt werden, wird diese ersetzt und ist im preis der instandhaltung enthalten. ich denke, dies ist ein gutes angebote für die jährliche instandhaltung. eta für immer............

Neujahr - neue ROTEX-Probleme

Rotex-Heizsystem, um nicht zu tun, was es tun soll. Es gibt heute Morgen weder heißes Wasser noch ist das Gebäude heiß..... Das System hat am gestrigen Tag einen Fehlermeldung gemeldet, dass es nicht auf die Kontrolle Zugriff nehmen konnte, aber diese war nach einer kurzen Zeit wieder weg. Abkühlung ( "abgekühlt") (eigentlich sollte hier 24° sein).....

Es gibt auch kein heißes Wasser, denn wie Sie oben erkennen können, gibt es nur 28,2° C als heißes Wasser - ein wenig zu wenig für eine Dusche. Gegen 07:20 Uhr riefen wir Geosolar an, um Unterstützung zu holen, und man sagte uns, dass sie bis etwa 09:00 Uhr hier sein wollten - und jemand kam auch.......

Die Rotex-Heizung hatte wahrscheinlich einen Leiterplattenfehler und auch die Heizkörper konnten nicht von Hand aktiviert werden, da es einen "Kommunikationsfehler" im Gesamtsystem gab. Es wurde ein Vertrag mit dem Kundendienst von ROTEX aufgesetzt. Letztere hingegen reden überhaupt nicht mit den Endverbrauchern und am 04.01.2016 wurde der Werkskundendienst für ganz Deutschland am Morgen nur von einer einzigen Mitarbeiterin betreut.

Inzwischen ist es 15:45 Uhr und die ROTEX-Wärmepumpe wird weiter abgekühlt, der Technikdienst hat uns nicht kontaktiert. Neben der Tatsache, dass eine nicht funktionierende Hausheizung zu einem Ernstfall mit solchen Froststufen erklärt werden muss..... Inzwischen hat das Gebäude noch 17,9°C bei einer Feuchtigkeit von 47% - weiter sinkend, weil das Sytem seine Mitarbeit ablehnt.

In dem Warmwasserboiler gibt es noch 27,4°C heißes Trinkwasser und der Rückfluss aus der Erwärmung ist 24,2°C. Mit der ROTEX HPSU Compact Kompaktwärmepumpe haben wir ein Problemkind. Tatsächlich sollte sie nur in der Kurve herumstehen und ihre Arbeit voll automatisch erledigen, aber unsere will das nicht tun - mehr dazu weiter unten..... ausfüllen....

In dieser Hinsicht ein kühles Zuhause und Kaltwasser - kein angenehmer Beginn ins Jahr 2016! Aktualisierung 17:30 Uhr: Der örtliche Kundendienst von ROTEX hat heute oder morgen telefonisch einen Mechanikertermin angekündigt - schließlich haben wir ein Kühlhaus. Die Werkskundenbetreuung steht vor der Haustür und fragt nach dem Zugang zum Wohnhaus......

Die Störung wurde vom Servicetechniker innerhalb von 30 Minuten erkannt und beseitigt..... Dieser sollte mit Verschraubungen befestigt werden, die aber trotzdem in den Montagedeckel eingewickelt waren..... Naja, das ganze ist jetzt wieder offen und wir werden hoffen, dass wir am frühen Morgen wieder heißes Trinkwasser und ein gemütliches Zuhause haben.....

Geo-Solar erhält vom Rotex-Service eine ordnungsgemäße Abrechnung, denn dies war kein echter Gerätefehler, sondern lediglich die saubere Montage und die Störungsdiagnose. 20:30 Uhr Servicetechniker von Rotex geht und die Heizungsanlage ist wieder gefüllt und die Temperaturen steigen wieder an.

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