Ticket Helpdesk open Source

Fahrkarten-Helpdesk Open Source

Wie funktioniert ein Open-Source-Ticketing-System? Da wir nicht viel Geld für ein Ticketsystem bezahlen wollen, verwenden wir die Open-Source-Versionen. Verkauf, Vorverkauf, Abrechnung, interne IT, Helpdesk, etc.

Zammad ist die Open Source Alternative zu Zendesk.

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Mit der Helpdesk-Software der Firma Reutlingen positionieren wir uns gegenüber dem Marktleader Reutlingen gegeneinander. Die Entwicklung von Gammad wurde von Anfang an darauf ausgerichtet, die Handhabung von Helpdesk- und Supportsystemen zu vereinfachen: Die Macher von Zampano stellen ihr Know-how im Bereich der Helpdesks definitiv zur Verfügung: Hintergrund des Projekts ist Martin Edenhofer, der vor 15 Jahren das Open Ticket Request System OTRS entwickelt hat, inzwischen aber die von ihm mitgegründete OTRS mitbekommen hat.

Mit dem Zammad-Armaturenbrett können Sie Abfragen per E-Mail, telefonisch, im Chat, auf Facebook oder über das Internet an einem einzigen Punkt bündeln und sich über vorhandene Lose, deren Bearbeitungsstatus und die neuesten Maßnahmen informieren. Die Zuweisung zu den entsprechenden Agenten geschieht per Drag&Drop. Die mit jedem beliebigen Web-Browser bedienbare Lösung ermöglicht eine rasche Freitextsuche und ermöglicht die gleichzeitige Bearbeitung eines Flugscheins durch mehrere Mitwirkende.

Für das Front End verwendet Zammad gängige Web-Technologien wie HTML5 und WebSocks; im Hintergrund kommt Ruby on Rails zum Einsatz. In der Regel wird Ruby on Rails verwendet. Die Helpdesk-Software kann über eine REST-API in vorhandene Systemlandschaften integriert werden. Edenhofer will mit seiner Neuentwicklungen den Kundenservice vereinfachen und "vom Vorschaltgerät vorhandener Systeme" auslösen. Obwohl die OTRS-Architektur zwischen 2001 und 2003 entwickelt wurde und trotz stetiger Weiterentwicklungen in vielerlei Hinsicht nicht mehr auf dem neuesten Stand der Technik ist, hat Zammad ein "völlig neues Konzept, das auf den heutigen Bedürfnissen von Kunden und Anwendern basiert", so Edenhofer.

Es gibt 9 kostenlose Open-Source-Ticketsysteme.

Ein billetterisches Informationssystem (auch ein Emissionstracking-System, ein Fehlerbehebungssystem, ein Support-Ticketing-System oder ein IncidentTicketing-System) ist eine Computersoftware oder ein webbasiertes Paket, das Problemlisten verwaltet und verwaltet, wie es von einem Unternehmen gefordert wird. Die Systeme für Ticketing werden in Unternehmen häufig verwendet, um von Kunden gemeldete Probleme zu erstellen, zu aktualisieren und zu beheben.

Es gibt 3 Versionen von Ticketsystemen, die kostenpflichtige und die personnelle Variante (hauptsächlich für ein Unternehmen entwickelt) und die Open-Source-Version. Parce de l'études que que que que que que que que que que que que que que que que que sont. Die 9 Ticketing-Systeme sind professionelle Ticketing-Systeme und können in einem großen Unternehmen eingesetzt werden.

Die Systeme werden teilweise sogar von großen Unternehmen eingesetzt. Ich habe gerade 9 gute Ticketing-Systeme genommen, die den Job erledigen, aber es gibt mehr gute professionelle Ticketing-Systeme, die im Web verfügbar sind. Die OTRS ist ein Open-Source-Ticket-Anforderungssystem (auch bekannt als Trouble-Ticket-System) mit vielen Funktionen zur Verwaltung von Kundenanrufen und E-Mails.

Das Système ist so konzipiert, dass Ihr Helpdesk, der Kundendienst, der Vorverkauf, der Vorverkauf, die Rechnungsstellung, die interne Informationstechnologie, der Helpdesk usw. schnell auf eingehende Anfragen reagieren können. OsTicket ist ein weit verbreitetes Open-Source-Supportticketsystem. Gérez, organisazione y archivazione que que que que que que que que que que que que que que que responsibility et que que que que reaktion.

Easy Ticket wurde entwickelt, um den Kunden den Zugang zu den Computern und Netzwerken unserer Kunden zu erleichtern. Es handelt sich dabei um ein spezielles Produkt für IT-Supportunternehmen, die Dienstleistungen für mehrere kleine Geschäftskunden bereitstellen. Es kann jedoch problemlos von den internen IT-Mitarbeitern eines Unternehmens verwendet werden, um einen einzelnen Kunden mit Hunderten von Benutzern zu unterstützen.

Die Logik wurde mit Ruby on Rails geschrieben und verfügt über die neuesten Funktionen, die in den heutigen Rich-Web-Anwendungen wie Ajax zu finden sind. eTicket ist ein PHP-basiertes elektronisches Supportsystem, das den Empfang von Fahrscheinen per E-Mail (pop3/pipe) oder Webformular ermöglicht. Es wird ein Ticketmanager mit vielen Funktionen angeboten.

Eine Lösung für den Helpdesk, einfach zu bedienen und zu installieren für jede Art von Webauftritt. eTicket bietet viele Funktionen und kann leicht an das Look and Feel Ihrer Webpräsenz angepasst werden. Der Trouble Ticket Express ist ein vollautomatischer Online-Assistance-Service. In Perl geschrieben, kann es einfach auf Ihrer Webseite installiert werden.

Activez et ist ein echtes Open-Source-System zur Problemverfolgung unter LGPL-Lizenz. Es ist ein professionelles, einfach zu bedienendes, offenes, einfach zu integrierendes, schnelles, modulares, anpassungsfähiges und skalierbares Tool für alle Arten von Projekten.

Rt ist ein unternehmensweites Ticketing-System, das es einer Gruppe von Personen ermöglicht, die Aufgaben, Probleme und Anfragen einer Benutzergemeinschaft intelligent und effizient zu verwalten. Das Perl Orient geschriebene Objekt ist ein hochrangiges, portables und plattformunabhängiges Gesamtsystem, das die Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen erleichtert und es ihnen ermöglicht, sich problemlos um ihre Kunden zu kümmern.

Rt verwaltet Schlüsselaufgaben wie Identifizierung, Priorisierung, Zuordnung, Lösung und Benachrichtigung, die von kritischen Geschäftsanwendungen benötigt werden, einschließlich Projektmanagement, Helpdesk, CNP-Ticketing, CRM und Softwareentwicklung. Der Jutda Helpdesk ist ein Ticket-Tracking-System für kleine Unternehmen, das von Anfang an auf einfache Bedienung ausgelegt ist. Mystisch ist ein Open Source Incident Ticketsystem, das in Rubin auf Schienen (RoR) geschrieben ist.

Es ist die schnellste, flexibelste und anpassungsfähigste Lösung. Die Rohlinge werden für verschiedene Zwecke verwendet: internes Projektmanagement, Kundensupport und Fehlerbehebung, Erinnerungen und vieles mehr.

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