Ticket system Joomla

Fahrscheinsystem Joomla

Sämtliche Anfragen werden nun in unserem Ticketsystem gespeichert. Nach den Szenen Die Joomla-Chats werden mit einem Joomla-Chat-Plugin oder einer Erweiterung ermöglicht und sind eine Möglichkeit für Unternehmen, sofortigen Zugriff direkt von ihrer Website aus zu erhalten. Die Nummern der Chat-Badges ermöglichen es Ihnen, aus verschiedenen Layouts und Themen auszuwählen oder das Bild komplett zu ändern.

Ainsi, wenn ein Vertreter auf eine Anfrage antwortet, hat er Zugriff auf die vollständige Historie dieses Besuchers innerhalb des Unternehmens. Die Anfragen des Supports, sei es für Chats, Telefonate, Twitter oder E-Mails, werden im Online-Ticket-System gespeichert. Die Agenten können Workflows erstellen, die sicherstellen, dass Lesezettel weitergeleitet, zugewiesen und eskaliert werden, so dass nichts in Rissen verloren geht und alle Kundeninteraktionen zu Lernerfahrungen werden.

Im Chat -, Sprach-, Billetterie- und Gesellschaftsrecht können Sie zwischen Chat, Sprache, Billetterie und sozialer Medien wechseln, um ununterbrochenen Dialog mit den Lieblingskanälen Ihrer Kunden zu ermöglichen. Fahren Sie fort, Joomla Ticketing-Systeme, Supportsystemkomponenten und E-Mail-Ticketing weltweit zu klassifizieren.

einfacher HelpDesk/Ticket-System - Joomla! Foren

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Unterstützung des Ticketsystems für Joomla

Durch die Joomla Ticket-Funktion kann der Anwender nun Supporttickets an den Verwalter erstellen und seine E-Mail mit Anlagen (PDF, JPG etc.) ergänzen. Mit der automatischen E-Mail-Benachrichtigung kann der Nutzer rasch über den Erhalt der Antwort des Administrators benachrichtigt werden. Die Joomla Unterstützungs Plugin erzeugt die eindeutigen Ticket-Nummern und liefert dem Anwender die Kommunikationshistorie mit dem Admin.

Die Ticket-Status können von Standard bis Extrahoch eingestellt werden. Im Gegensatz zum regulären Kontaktaufnahme per E-Mail bietet das Ticketsystem dem Verwalter die Möglichkeit, immer auf dem neuesten Stand zu sein. Die Betreiberin der Website muss keine E-Mails mehr in ihrer Mailbox auswählen, um sich an das Gespräch zu errinern. Durch die Kommunikationshistorie wird der Zugang zu den jeweiligen Informationen erleichtert und beschleunigt.

Sie sind ein großes Unternehmen und wollen Support-Tickets nach Abteilungen aufteilen?

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